“红骑”小哥在行动

在网约配送行业蓬勃发展的今天，一群穿梭于城市街巷的骑手们正用脚步丈量城市温度。崇义县美团运营团队管理人员黄玉凤，既是保障民生服务的“城市摆渡人”，更是扎根基层的共产党员。这位“小”骑手以“大”担当织就基层治理网络，用责任架起党群连心桥。从准时送达的外卖订单到随时响应的群众需求，她以行动践行初心使命，在解决基层治理“最后一公里”的实践中，让平凡岗位绽放出不平凡的光彩。

用心打造服务质效，守护配送“最后一公里”。作为美团运营管理人员，黄玉凤非常注重配送效率和服务质量。为了提升消费者的用户体验，从订单分配到骑手管理，从系统优化到客户反馈，她都亲力亲为，力求做到最好。在一次节假日订单高峰期，配送系统因流量过大出现了短暂卡顿。黄玉凤第一时间赶到公司，她一边与技术团队共同排查问题，一边主动联系骑手，安抚他们的情绪，并协调资源确保订单及时送达。她说：“骑手是美团的基石，他们的辛苦值得我们用心守护。”为了提升配送效率，黄玉凤通过大数据分析，合理规划配送路线，减少骑手的空跑率。她还推出了“骑手关怀计划”，为骑手提供职业培训、心理辅导和困难帮扶，让他们感受到公司的温暖和支持。她的努力不仅提升了美团的运营效率，也赢得了骑手们的信任和尊重。